Términos y Condiciones

Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 7 de junio de 2026

Bienvenido a HolaLibo. Por favor, lea detenidamente los presentes Términos y Condiciones de Uso antes de registrarse o utilizar nuestra aplicación web y móvil. Al acceder o utilizar cualquier parte de la plataforma HolaLibo, usted acepta quedar sujeto a las condiciones descritas en este documento.

1. Aceptación de los Términos

Al crear una cuenta, iniciar sesión o utilizar los servicios de HolaLibo, usted manifiesta su conformidad y total aceptación de estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí establecidas, deberá abstenerse de usar la plataforma de inmediato.

2. Descripción del Servicio

HolaLibo es una plataforma digital de coordinación, comunicación y seguimiento para el cuidado y monitoreo diario de la salud y bienestar de adultos mayores o personas que requieren asistencia, diseñada para conectar a familiares directos, tutores y cuidadores profesionales autorizados en un entorno privado.

DESCARGO MÉDICO DE RESPONSABILIDAD IMPORTANTE: HolaLibo es una herramienta de organización, registro y comunicación. No proporciona consejos médicos, diagnósticos, recetas ni tratamientos oficiales. La información guardada en esta plataforma no sustituye bajo ninguna circunstancia el diagnóstico, supervisión, criterio o consulta formal con un profesional de la salud o médico certificado. Ante cualquier emergencia o duda médica, consulte directamente a un especialista o llame a los servicios de urgencias de su localidad.

3. Registro y Seguridad de la Cuenta

Para utilizar las funciones de HolaLibo, el usuario debe crear una cuenta de acceso segura a través de Firebase Authentication (correo/contraseña o inicio de sesión con Google). Usted se compromete a:

Proporcionar información verídica y mantenerla actualizada.
Mantener la confidencialidad de su contraseña y credenciales de acceso.
Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado o sospechoso de su cuenta.

4. Uso de la Información y Privacidad

HolaLibo procesa información clínica, bitácoras de cuidados diarios, recetas médicas en PDF y mediciones de signos vitales. Toda la información introducida es confidencial y solo es accesible por los usuarios (familiares y cuidadores) a los que el Administrador del expediente asigne explícitamente una clave de acceso única.

5. Responsabilidad del Usuario

Usted es el único responsable del uso que haga de la plataforma y de los datos que ingrese. Se compromete a no utilizar HolaLibo para fines ilícitos, suplantación de identidad o para registrar información de salud de personas sin su debido consentimiento legal o familiar.

6. Limitación de Responsabilidad y Exoneración (Hold Harmless)

HolaLibo funciona exclusivamente como una herramienta tecnológica de apoyo organizativo. En ningún caso HolaLibo, TECNOS, sus desarrolladores o afiliados serán responsables por daños directos, indirectos, incidentales, punitivos o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso de la plataforma. Esto incluye, pero no se limita a: retrasos o errores en recordatorios de medicamentos, omisiones de cuidadores, fallas de red, interrupción del servicio o malinterpretación de las alarmas generadas.

Al utilizar HolaLibo, usted asume la responsabilidad total de la atención del paciente y acuerda indemnizar y eximir de toda responsabilidad civil, penal o negligencia médica a la plataforma, entendiendo que el suministro de tratamientos y la respuesta a emergencias recaen enteramente en los cuidadores físicos y médicos tratantes.

7. Contacto

Para cualquier duda o aclaración respecto a estos Términos y Condiciones de Uso, puede ponerse en contacto con nosotros escribiendo al correo electrónico: holalibo@tecnos.com.mx.