Aviso de Privacidad
Última actualización: 7 de junio de 2026
TECNOLOGIA ESPECIALIZADA EN SISTEMAS (en adelante "TECNOS"), con domicilio en México, es responsable de recabar sus datos personales, del uso que se le dé a los mismos y de su protección, en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
1. Datos Personales que Recabamos
Para la operación de la plataforma HolaLibo y para brindar el servicio de seguimiento de cuidados, recabamos los siguientes datos:
- Datos de Registro: Nombre del usuario, dirección de correo electrónico y credenciales de autenticación (gestionados de forma segura a través de Firebase Authentication).
- Datos del Paciente: Nombre del paciente o persona bajo cuidado, edad, peso, estatura e historial clínico básico.
- Datos de Salud y Monitoreo: Mediciones de signos vitales (presión arterial, frecuencia cardíaca, oxigenación, temperatura, niveles de glucosa), horarios e imágenes de dosis de medicamentos, alergias y notas de la bitácora diaria escritas por familiares o cuidadores.
2. Datos Personales Sensibles
De acuerdo con la legislación vigente, se consideran "Datos Sensibles" aquellos que afectan la esfera más íntima de su titular, como el estado de salud presente y futuro. En HolaLibo, tratamos estos datos de manera estricta y segura. Al registrarse en nuestra plataforma, usted nos otorga su consentimiento expreso (mediante la casilla de aceptación en el formulario de registro) para que podamos recopilar, almacenar y procesar estos datos sensibles de acuerdo con los términos descritos en este aviso.
3. Finalidad del Tratamiento de los Datos
Los datos recabados en HolaLibo se tratarán para las siguientes finalidades necesarias para el servicio:
- Configuración, administración y mantenimiento técnico de su cuenta de usuario.
- Coordinación de los cuidados diarios entre familiares y cuidadores del paciente a través del expediente digital compartido.
- Envío de alarmas o recordatorios de dosis de medicamentos y registro de bitácoras clínicas.
- Generación de reportes de salud e historial de signos vitales en PDF para uso exclusivo de consulta del núcleo familiar y sus médicos autorizados.
4. Retención y Depuración de Datos
Con el objetivo de garantizar la privacidad a largo plazo y la minimización de datos, HolaLibo se reserva el derecho de eliminar de manera permanente e irrecuperable de sus servidores toda la información clínica, historiales y archivos asociados a una cuenta en caso de que esta permanezca inactiva o con la suscripción cancelada por un periodo consecutivo mayor a 90 días naturales.
5. Seguridad y Confidencialidad
En TECNOS tomamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales y la información de salud confidencial contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado. Los datos se almacenan de forma segura en las bases de datos de Firebase Firestore y Firebase Cloud Storage.
Usted, como Administrador del expediente de su paciente, tiene el control total de quién puede visualizar o editar la información mediante la distribución de la clave de acceso compartida.
6. Transferencia de Datos
TECNOS no vende, no transfiere ni comercializa la información de salud o datos personales recopilados en HolaLibo con ninguna empresa o terceros ajenos a la plataforma, salvo en aquellos casos previstos por la Ley o por orden de autoridad judicial competente.
7. Derechos ARCO
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como Derechos ARCO.
Para el ejercicio de cualquiera de los Derechos ARCO, o para solicitar la revocación del consentimiento para el tratamiento de sus datos, usted deberá enviar una solicitud por escrito dirigida a nuestro correo electrónico: holalibo@tecnos.com.mx.
8. Cambios a este Aviso de Privacidad
Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad para la atención de novedades legislativas o políticas internas de servicio. Estas modificaciones estarán disponibles al público a través del enlace del Aviso de Privacidad en la pantalla de acceso de la plataforma.